Platanomelón elige el servicio de fulfillment de PcComponentes para la gestión de su e-commerce

Platanomelón ha implementado el servicio de fulfillment de PcComponentes, que pone a su disposición su experiencia y procesos logísticos para contar con un servicio de calidad en sus pedidos.  La compañía, con diez años de trayectoria, buscaba una solución integral para continuar creciendo en el mercado europeo gestionando eficazmente su comercio electrónico, y manteniendo al cliente en el centro de todas sus decisiones. 

“Estamos orgullosos de poder ofrecer los mismos estándares de calidad y eficiencia a otros e-commerce y marcas nativas digitales de diferentes sectores”, Jordi Codina, Business Manager Fulfillment de PcComponentes.

Jordi Codina, Business Manager Fulfillment de PcComponentes, afirma: “Tras casi 20 años trabajando y mejorando los procesos logísticos en PcComponentes siendo el e-commerce español tecnológico de referencia con un servicio destacado al cliente y una continua apuesta por la innovación en el centro, estamos orgullosos de poder ofrecer los mismos estándares de calidad y eficiencia a otros e-commerce y marcas nativas digitales de diferentes sectores, como es el caso de Platanomelón. Nuestra trayectoria, bagaje y superación de metas en el ámbito logístico de la tecnología con una alta demanda de pedidos B2C, avalada por nuestros clientes y su satisfacción, nos permite asumir nuevos retos como partners de empresas con las mismas necesidades donde podemos aportar un gran valor”.
 

Tecnología logística 

El servicio de fulfillment de PcComponentes está basado en la infraestructura y tecnología logística de última generación y la experiencia de la compañía en el sector. Con un equipo dedicado y comprometido con la excelencia en cada proceso, ofrece una solución innovadora para las necesidades de logística de las compañías siguiendo los mismos procesos, equipos y tecnología con los que la compañía gestiona sus pedidos.

“Una logística optimizada como la de PcComponentes nos permite mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de entrega y ofreciendo una red más amplia de puntos de recogida”, Àlex Martret, Director of Global Operations de Platanomelón.

Àlex Martret, Director of Global Operations de Platanomelón, destaca: “La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Contar con una logística optimizada como la de PcComponentes nos permite mejorar la experiencia del cliente, reduciendo los tiempos de entrega y ofreciendo una red más amplia de puntos de recogida. Además, gracias a su arquitectura de datos modular y escalable, conseguimos obtener métricas de negocio que nos ayudan a tomar decisiones de manera más ágil”.

La implementación de este nuevo servicio ha permitido a la marca española de juguetes eróticos seguir creciendo y enfocarse en su marca, automatizando el envío de pedidos de su e-commerce con los estándares de calidad y eficiencia que caracterizan el servicio 5 estrellas de PcComponentes. 

La compañía ha experimentado una transformación en sus operaciones logísticas mediante un servicio integrado personalizado, que incluye la integración de sistemas, la recepción y almacenamiento de la mercancía con una verificación sistemática en el proceso de entrada que evita irregularidades en la gestión del inventario posterior, la preparación y envío de pedidos con un informe detallado de cada uno, la gestión de rechazos o devoluciones y el soporte cercano y local. 

Desde el nuevo centro logístico de 40.000 m2 en Alhama de Murcia (Murcia), equipado con tecnología logística de última generación mediante la implementación de la solución Skypod de Exotec by Dexter y otras innovadoras soluciones logísticas, PcComponentes ofrece una solución completa para las necesidades de Platanomelón.