CTT Express superó los 3 millones de envíos en 2024 en su red de puntos de entrega y recogida, lo que supone un aumento del 147% con respecto al año anterior y su consolidación como la red más grande en la península ibérica. Solo en los últimos meses de 2024 se recibieron más de 700.000 pedidos en su red de conveniencia.
Con estas cifras se confirma el buen funcionamiento de este sistema de reparto que aporta flexibilidad y comodidad para la recepción de pedidos.
Leticia Martin Santiago, directora de comunicación y marca de CTT Express, explica: “Esta solución de entrega está ganando mucho peso porque, con ella, el paquete te espera a ti, y no al revés. Es una opción flexible y segura que garantiza la recepción incluso cuando no puedes estar presente”.
En esta línea, y ante el buen recorrido de esta modalidad, la compañía confirma su expansión para continuar mejorando la experiencia del cliente, tanto para el segmento B2C como para el C2C, donde se ha experimentado un crecimiento significativo con la reciente adhesión a plataformas como Vinted y Wallapop en el mercado luso.
El auge del comercio electrónico demuestra que los consumidores, especialmente las nuevas generaciones nativas digitales, cada vez prefieren realizar la mayoría de sus compras en línea. Este perfil de consumo exige rapidez, comodidad y sencillez, con opciones de entrega y devolución que se adapten a su estilo de vida, haciendo que el proceso de recibir un paquete sea tan cómodo como la compra en sí.
Según explican desde la compañía en un estudio reciente, “el 18% de los compradores online ya opta por puntos de conveniencia para recoger sus pedidos, valorando especialmente la flexibilidad horaria y la proximidad a sus hogares. Además, el 35% utiliza estos puntos para gestionar sus devoluciones, lo que resalta su importancia clave en la experiencia postcompra”.
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