CTT Express prevé registrar picos de 600.000 envíos diarios en España y de 500.000 en Portugal durante la semana del Black Friday, que comienza el próximo lunes 25 de noviembre. Para poder responder a este aumento de la demanda, ha reforzado su operativo durante esta temporada alta que finaliza el Día de Reyes. La compañía podrá superar el millón de envíos al día a nivel peninsular.
Leticia Martín Santiago, directora de comunicación y marca de CTT Express, explica: “Es una campaña muy larga, que empieza cada año antes. Cada día es diferente. No es lo mismo el volumen que movemos la semana antes del Black Friday que el de la semana posterior o el de fin de año. Sin embargo, si tuviéramos que señalar un indicador de actividad diaria media, sería este”.
Entre las medidas implementadas por la compañía, en España se realizarán contrataciones para esta temporada con alrededor de 200 personas para el procesamiento y aproximadamente 600 proveedores de distribución. En Portugal, reforzarán tanto los recursos humanos como las rutas de entrega, con la incorporación de aproximadamente 800 nuevos empleados para esta temporada, además de contar con más vehículos para el transporte de paquetería y 850 rutas adicionales.
También se implementarán horas extra durante días festivos, sábados y domingos y, siempre que sea posible, se anticiparán las recogidas de las empresas.
“Contaremos con equipos de mantenimiento permanentes en nuestros centros, así como un equipo de sistemas de información reforzado. Además, incrementaremos entre un 25% y un 30% el personal en el servicio de atención al cliente”, señala Martín.
Con todo ello, la compañía asegura que “harán un exhaustivo seguimiento de la operación” con el fin de “ofrecer el mejor servicio y cumplir con los más altos estándares de calidad en una época clave como esta”.
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