Seur facilita la logística inversa internacional con Return my parcel
Seur ha lanzado el portal de devoluciones internacionales Return my parcel, que ya está en funcionamiento en 23 países de la red europea del grupo Geopost, al que pertenece la compañía. Este lanzamiento mejora el servicio a los clientes al flexibilizar la logística inversa, haciendo más cómodo el proceso a todos sus usuarios, puesto que agiliza y facilita las devoluciones de productos adquiridos por Internet.
Un 26% de los e-shoppers aficionados españoles destacó en el E-shopper Barometer elaborado por la compañía que la complejidad en el proceso de devolución es una de las razones principales para no comprar online.
Con este servicio se da acceso a los consumidores a solicitar una o varias devoluciones en la misma expedición sin intermediarios a través de la compañía. Asimismo, permite devolver los paquetes que se deseen desde un punto de recogida de la Red Pickup, y/o desde el propio domicilio solicitando una recogida. La red dispone actualmente de más de 100.000 puntos (se incluyen tiendas de conveniencia) y 16.000 lockers en Europa, de los cuales más de 7.000 puntos son de Seur. Una vez realizada la devolución, el cliente puede realizar el seguimiento de la misma a través de esta plataforma.
La usabilidad de la plataforma también está diseñada para facilitar la navegación por parte de los usuarios. Para realizar el seguimiento de la recogida, el usuario solamente necesita disponer del número de pedido, número de envío o código postal. Además, desde el portal, el consumidor puede descargarse la pegatina de devolución en un correo electrónico en el idioma de elección del cliente.
Brendán Burgos, responsable de Ventas Internacional de Seur, señala:“Una vez más ponemos al cliente en el centro, pensando soluciones para facilitar un proceso que a muchos usuarios les parece complicado. Con Return my parcel damos respuesta a la complejidad de la logística inversa igualando las facilidades en la entrega a las de las devoluciones y hacemos más sencillo y con más garantías comprar por internet. De esta manera, estamos convencidos de que mejorará la experiencia de nuestro cliente”.
Mejora para las empresas
No solo los consumidores finales se beneficiarán de este portal, sino también las empresas. Las compañías que utilicen Return my parcel podrán personalizar el portal al look-and-feel de su marca, y podrán recibir feedback de sus clientes, ya que se incorpora un espacio para que los consumidores incluyan el motivo de la devolución del producto.
Igualmente, esta solución permite centralizar a las compañías todas las devoluciones de carácter internacional en un solo espacio, lo que facilita toda la gestión.
En cuanto a los precios percibidos por las empresas transportistas, en este periodo se ha producido un leve incremento anual en los transportes de larga distancia, pero una bajada en el transporte de corta distancia.
Durante el segundo trimestre de 2024, se iniciaron procesos de venta y negociaciones de operaciones bilaterales off market, que suponen un incremento en el volumen total de inversión con respecto al primer trimestre de 2024.
Logra simplificar y mejorar los envíos en 25 países con un único punto de contacto al tiempo que promueve los objetivos de sostenibilidad.
La localización estratégica de este centro logístico permitirá optimizar un gran número de rutas de transporte, reduciendo significativamente el kilometraje recorrido y las emisiones asociadas.
Este modelo Dachser Emission-Free Delivery fue lanzado en 2018 en un proyecto piloto en la ciudad alemana de Stuttgart por el departamento de Investigación y Desarrollo de la compañía, e integra su estrategia a largo plazo para la protección del clima, siendo un paso más hacia un futuro sostenible.
Podrá ofrecer un servicio más ágil y simplificado para los clientes, que se beneficiarán de un único punto de contacto para todas las cuestiones relacionadas con los trámites aduaneros, lo cual facilitará las gestiones.
Ha valorado el ‘Informe Draghi’ que señala el reto que suponen los objetivos de descarbonización y reducción de emisiones, junto con legislaciones no siempre coherentes, y la falta de valoración del impacto en la industria.
La RoadView Lite graba solo imágenes en eventos de interés, ya que gracias a un sensor de fuerza integrado, es capaz de detectar movimientos como giros, aceleraciones y frenadas bruscas.
La mayoría de los clientes de la compañía, sea cual sea su tamaño, no disponen de ERP y utilizan IzyWeb como tal. Gracias a esta herramienta sencilla, intuitiva y ergonómica, cada usuario puede, mediante un acceso personalizado, realizar extractos, hacer pedidos, crear nuevos artículos y recibos.
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