Gestión de talento y RRHH en logística: más allá del salario, el reto de atraer y retener talento

La atracción y retención del talento en el sector logístico se han convertido en uno de los principales desafíos estratégicos. La digitalización, la automatización y por consiguiente a creciente demanda de perfiles especializados han elevado la competencia por los profesionales mejor cualificados. En este contexto, las empresas deben diseñar estrategias efectivas para diferenciarse, ser atractivos para los empleados y responder a sus expectativas. Por ello, resulta clave preguntarse qué incentivos son cruciales para captar a los profesionales con mayores competencias en el sector logístico.

“Atraer talento en el sector logístico no se trata solo de ofrecer un buen sueldo, sino de crear un entorno donde los profesionales quieran estar y crecer. Hoy en día, los expertos en logística buscan mucho más: oportunidades de desarrollo, acceso a tecnología innovadora y un ambiente de trabajo flexible y estimulante. En ACSEP Iberia lo tenemos claro. Sabemos que los mejores profesionales quieren enfrentarse a retos interesantes y ver el impacto real de su trabajo. Por eso, ofrecemos formación continua en las últimas herramientas de gestión de la cadena de suministro, la posibilidad de trabajar con clientes estratégicos y un equipo donde compartir conocimientos es clave. Además, el equilibrio entre la vida personal y laboral es fundamental. La logística es un sector exigente, por lo que la flexibilidad es un gran atractivo. También creemos en el reconocimiento: cuando alguien hace un buen trabajo, merece que se le valore y que tenga opciones reales de crecimiento dentro de la empresa. En resumen, captar talento va de crear un entorno donde la gente se sienta valorada, motivada y con ganas de quedarse a largo plazo”, indica Rafael Gil, responsable de proyectos ACSEP Iberia.

Por su parte, Ana Lobato, directora de personas Palibex destacada la importancia de crear entornos atractivos: “Palibex quiere modernizar el sector del transporte para atraer el talento. Desde sus inicios tenía claro que para lograrlo debía poner al empleado en el centro de la empresa. De esta forma, se creó el Plan Palibex Sonríe, un programa estratégico con medidas destinadas al bienestar físico y emocional de los trabajadores. Es importante entender que las necesidades de las personas cambian y que debemos adaptarnos en nuestras ofertas y en la forma de emplear. Si queremos captar a los mejores profesionales, es importante crear entornos de trabajo atractivos y tener una escucha activa y real, tanto de lo que ocurre en la sociedad como de tu propio equipo, estando al día sobre los cambios sociales, operativos o legislativos que vayan surgiendo. Estamos convencidos de que el sector está ganando mucho atractivo en los últimos años para atraer el talento. Nuestro hashtag #logisticthenewsexy ya es una realidad porque, afortunadamente, estamos dejando atrás la imagen de sector gris y tradicional, con jornadas de trabajo interminables, para alinearnos con las nuevas tecnologías y las necesidades que busca el talento. En este sentido, en Palibex contamos con una cultura corporativa propia y muy definida que transmite nuestros valores y buenas prácticas”.

Fomentar un espíritu emprendedor, en el caso de Sergio Sanz, Country Director IPP Iberia: “Para captar a los profesionales con mayores competencias en el sector logístico, ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, estabilidad, flexibilidad laboral y condiciones competitivas. Es crucial compartir nuestra visión de la empresa a corto, medio y largo plazo, destacando la solidez y madurez del proyecto. Nuestros valores care, dare, delivery reflejan nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la confianza en nuestro equipo. Fomentamos un espíritu emprendedor y una auténtica pasión por nuestro trabajo, actuando siempre con cuidado y respeto hacia las personas y el medioambiente. Además, formar parte de un grupo familiar europeo con tres generaciones de trayectoria en el mercado nos otorga estabilidad y una visión a largo plazo, dos factores que creemos clave para atraer a los mejores profesionales del sector. Además, nos enfocamos en la formación continua el desarrollo del talento y la integración de nuevos profesionales. Ofrecemos un entorno que prioriza el bienestar, garantizando un equilibrio personal-profesional, y nuestro modelo de negocio basado en la economía circular también actúa como un incentivo para los profesionales alineados con principios sostenibles”.

Uno de los principales problemas es que la logística sigue arrastrando una imagen de trabajo duro, así lo explica Joan Lluís Rubio, director de marketing y sostenibilidad ADER: “La logística es un sector fundamental y con gran potencial, pero tiene una imagen que no siempre lo hace atractivo para el talento. Hay ciertos factores que funcionan como impulsores y otros como frenos, y estos varían según el rol dentro de la empresa. Para personas que buscan estabilidad laboral y una industria con crecimiento constante, la logística es una gran opción. Además, la digitalización, la sostenibilidad y la optimización de procesos han hecho que el sector evolucione, atrayendo perfiles más técnicos e innovadores. Sin embargo, si lo comparamos con sectores como la tecnología o las finanzas, la logística sigue arrastrando una imagen de trabajo duro, con jornadas exigentes y poco reconocimiento social. Esto puede hacer que muchos jóvenes ni siquiera la consideren como opción de carrera. De hecho, existen varios factores que pueden frenar la entrada de talento: condiciones laborales exigentes, falta de visibilidad y reconocimiento, pocas oportunidades de desarrollo en algunos casos y sobre todo, percepción de un sector tradicional. Por ello, para atraer talento cualificado, es clave ofrecer incentivos alineados con las expectativas actuales de los profesionales. En primer lugar, la estabilidad y proyección de carrera son fundamentales; en segundo lugar, la flexibilidad laboral y el bienestar del empleado son incentivos cada vez más valorados; en tercer lugar, la digitalización ha cambiado la percepción del sector; y por último, mejorar la comunicación y la marca empleadora. Un sector sensible a la tecnología y a la innovación, además de un terreno fértil para las start-ups, pueden atraer el talento que el sector demanda”.

El sector demanda que los profesionales se adapten a un entorno en constante evolución, en palabras de Soledad Sánchez, responsable de gestión del talento CTT Express: “El sector del transporte es un ámbito dinámico y lleno de desafíos. Aquí no hay espacio para la monotonía: cada día supone un nuevo reto, además de la satisfacción de saber que nuestro trabajo es esencial para que todo siga en movimiento. Partiendo de esta base, atraer y desarrollar profesionales que no solo cuenten con habilidades técnicas, sino que también sepan adaptarse a un entorno en constante evolución resulta determinante. De hecho, nosotros en CTT Express, buscamos personas comprometidas, con ganas de crecer y de formar parte de un sector donde la rapidez, la eficiencia y el trabajo en equipo son fundamentales. Para lograrlo, hay que tener en cuenta cuatro pilares esenciales. Primero, la tecnología avanzada y los recursos de última generación, que permiten optimizar procesos y mejorar el rendimiento. En CTT Express, el uso de metodologías ágiles y la participación en proyectos innovadores son un atractivo clave para el talento. El segundo pilar es la generación de oportunidades de crecimiento. Ofrecemos formación continua en competencias técnicas y de gestión, facilitando el desarrollo profesional tanto en posiciones de mayor responsabilidad como en otras áreas de la compañía. Además, damos prioridad a nuestros colaboradores en nuevas vacantes internas. En tercer lugar, la flexibilidad y condiciones laborales competitivas. La conciliación y la flexibilidad horaria son aspectos clave para atraer talento y garantizar un entorno laboral equilibrado. Por último, apostamos por una cultura empresarial inclusiva y dinámica. Fomentamos un ambiente colaborativo donde la diversidad es un valor esencial y la innovación una constante, asegurando que cada persona se sienta valorada y motivada para contribuir al crecimiento de la compañía”.

Para Avelino Agudín, director de Recursos Humanos ID Logistics Iberia: “Es tentador comenzar a hablar sobre niveles retributivos, pero cuando ya son competitivos en el mercado, debemos reconocerlos como un requisito higiénico, no como un motivador sostenible. Su efecto positivo dura solo unos meses antes de que la satisfacción vuelva a su nivel previo. Bajo estas consideraciones, la captación de profesionales no se basa únicamente en ser competitivos a nivel salarial, sino atractivos como compañía, lo que implica comprender qué valora un perfil de altas capacidades. Conocer esa demanda y poder proporcionársela tiene un impacto mucho mayor en su motivación a venir a trabajar a ID Logistics. Según nuestra experiencia, factores como el reconocimiento, el buen clima laboral o las oportunidades de crecimiento profesional son un estándar de fidelización en el mercado. Pero lo son también otros aspectos menos atendidos, tales como la estabilidad dentro de la compañía, actualmente tenemos una media de más de 12 años de antigüedad si contamos managers y especialistas. También damos la posibilidad de tener experiencias internacionales dentro del grupo, por ejemplo, en arranques en otros países, lo últimos en Reino Unido y Estados Unidos, o concursos de innovación internos como los Kings Of Innovation, o nuestra apuesta por las promociones internas que publicamos en nuestra revista cada trimestre”.

Equilibrio entre dos ámbitos, es la clave según Francisca Merino, directora de RRHH Narval: “Para atraer a los profesionales más competentes en el sector logístico en 2025, es esencial ofrecer una combinación equilibrada de incentivos económicos y no económicos. El sector logístico no tiene un comportamiento diferente al de otras industrias o sectores. Desde una perspectiva económica, herramientas como los incentivos al rendimiento y oportunidades de crecimiento profesional son cruciales y muy valoradas. Un estudio de PwC revela que el 70% de los trabajadores en logística ven estos incentivos como motivadores claves. En cuanto a los incentivos no económicos, estos juegan un papel igualmente importante. Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, la posibilidad de equilibrar la vida laboral y personal, programas de bienestar y salud son aspectos altamente valorados. Además, las políticas de trabajo flexible, trabajo en remoto o a distancia, son cada vez más demandadas, así como la oportunidad de trabajar con tecnología avanzada y en proyectos innovadores es un gran atractivo que incrementa la retención del talento”.

Finalmente, Covadonga Ajuria, Business Development Director Naeco Group concluye:“En el sector logístico, atraer a los mejores profesionales requiere una combinación de incentivos económicos, oportunidades de desarrollo y un entorno de trabajo alineado con la sostenibilidad y la innovación. En Naeco, entendemos que un salario competitivo es importante, pero también lo es ofrecer beneficios adicionales para mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores.

Además, la sostenibilidad es un pilar fundamental en nuestra empresa. Como fabricante de palets de plástico reciclado, promovemos la economía circular y la reducción de residuos, valores que atraen a profesionales comprometidos con un impacto ambiental positivo. También invertimos en tecnologías avanzadas para la producción eficiente y segura, lo que facilita el trabajo de nuestros equipos y mejora la operatividad.Otro incentivo clave es la formación y el crecimiento profesional. En Naeco, ofrecemos capacitación constante y oportunidades de desarrollo interno, permitiendo a nuestros empleados evolucionar en sus carreras y aportar valor a la compañía a largo plazo. Un entorno dinámico, donde la innovación y el compromiso son reconocidos, es fundamental para atraer talento altamente calificado”.

Retención de talento

El sector logístico en España enfrenta actualmente un notable desajuste entre la oferta y la demanda de profesionales cualificados. Según un estudio de ManpowerGroup, el 94% de las empresas logísticas perciben dificultades para encontrar talento adecuado. En este contexto, la retención de talento se convierte en una prioridad estratégica para las empresas logísticas. Implementar estrategias efectivas que promuevan la satisfacción y el compromiso de los empleados es esencial para mantener la competitividad y asegurar la continuidad operativa. Por ello, es fundamental conocer las prácticas más eficaces en este ámbito. 

“Es difícil abarcar en tan poco espacio los programas de fidelización de nuestros profesionales, sin embargo, podemos centrarnos en las propuestas de valor centradas en el crecimiento profesional, el bienestar laboral y el sentido de pertenencia. A nivel de crecimiento profesional, tenemos un modelo de formación denominado ID Academy, en el cual enmarcamos todas nuestras acciones de desarrollo. Durante 2024 impartimos más de 70.000 horas de formación a más de 3.800 personas en Iberia. Esto se complementa con otros programas que refuerzan el aprendizaje y las oportunidades de mejora de carrera, lo que se traduce en continuas promociones dentro de nuestros centros de trabajo y actualización profesional permanente. En cuanto bienestar laboral abarcamos un gran abanico de acciones, desde planes de retribución flexibles a nivel de C&B hasta programas de conciliación laboral que permiten a nuestros profesionales gestionar mejor su tiempo. Es interesante mencionar también que buscamos dar voz a cada persona, interesándonos de manera individual por sus preferencias. Bajo este enfoque, hemos desarrollado un modelo de evaluación de desempeño y potencial que, además de medir el crecimiento profesional, integra sus aspiraciones y expectativas. Otro aspecto clave es fortalecer el orgullo de pertenencia, por ejemplo, mediante iniciativas alineadas con nuestra RSC. A través de proyectos como ESPIRAL, nuestros profesionales pueden involucrarse en voluntariado social, reforzando valores corporativos como la solidaridad y la cultura de esfuerzo. Les ofrecemos la oportunidad de aportar su talento a causas significativas, brindándoles un propósito que va más allá del ámbito laboral y que a la vez genera un impacto real en la comunidad”, comenta Avelino Agudín (ID Logistics Iberia).

La apuesta de Francisca Merino (Narval) es facilitar un plan de desarrollo profesional claro personalizado: “Para retener el talento hemos implementado una serie de estrategias entre las que destacamos la promoción interna. Narval tiene una apuesta firme por la promoción interna y es una de nuestras fortalezas. Facilitamos un plan de desarrollo profesional claro y personalizado, con formación continua talleres y programas de mentoría que ayudan a que se sientan valorados y perciban posibilidades de desarrollo dentro de la compañía. Beneficios como seguro médico, programas de mentoría, coaching y talleres de gestión del estrés, son fundamentales para mantener a nuestras personas comprometidas y con una actitud de mejora. Además, intentamos mantener un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, reconocemos y valoramos el esfuerzo individual y colectivo, y mantenemos una comunicación abierta y transparente. En este punto, resaltaría los desayunos que realizamos con la CEO y dirección General, un espacio donde los empleados pueden trasladar sus inquietudes de primera mano. Trabajamos en mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal mediante políticas de flexibilidad que ayudan a reducir el estrés y el agotamiento. Es nuestra prioridad que cada miembro del equipo considera que su bienestar es fundamental, por lo que apostamos por políticas que garantizan dicho bienestar. Estas acciones fortalecen la relación y crean sentido de pertenencia”.

En palabras de Covadonga Ajuria (Naeco Group): “La retención del talento es un desafío para cualquier compañía y sector. En Naeco lo abordamos a través de una estrategia integral basada en el bienestar del empleado, el desarrollo profesional y la innovación. Creemos que un ambiente de trabajo seguro, con procesos optimizados y tecnología avanzada, es esencial para garantizar la satisfacción y el compromiso de nuestros equipos. Uno de los pilares clave es el crecimiento interno. Contamos con planes de desarrollo profesional que permiten a nuestros empleados avanzar en la organización según su desempeño y capacitación. A través de programas de formación los preparamos para nuevos retos.También valoramos el reconocimiento y la motivación. Por ejemplo realizamos actividades que refuerzan el sentido de pertenencia como la plantación anual de un bosque dentro de nuestro programa Naeco Reforest. Existen además otros beneficios como horarios flexibles y descansos adicionales por el cumpleaños propio o de los hijos que ayudan a mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal. Finalmente, apostamos por la comunicación abierta. Somos una organización con una estructura plana. Escuchar las ideas y necesidades de nuestros empleados nos permite adaptar estrategias para mejorar su experiencia dentro de la empresa. En Naeco, el talento es nuestro mayor activo y trabajamos constantemente para ofrecer un entorno donde puedan crecer y desarrollar su potencial”.

Programas específicos para cuidar tanto la salud física como mental, una de las opciones implementadas que da a conocer Soledad Sánchez (CTT Express): “En CTT Express, sabemos que nuestro equipo es el motor de nuestro éxito, por eso la fidelización del talento es una de nuestras prioridades. Queremos que nuestros profesionales no solo crezcan con nosotros, sino que se sientan valorados y motivados cada día. Para ello, desarrollamos programas de formación adaptados a sus necesidades, abarcando desde el uso de herramientas y tecnología hasta el desarrollo de habilidades personales y de gestión, además de formación especializada en distintas áreas clave. Creemos que invertir en el crecimiento de nuestra gente es la mejor manera de seguir siendo competitivos. Además, apostamos por el bienestar de nuestros empleados con un programa que cuida tanto la salud física como la mental, ofreciendo acceso a servicios de nutrición online, fisioterapia y apoyo psicológico. También queremos que disfruten de su tiempo libre, por lo que les damos acceso a promociones y descuentos en restaurantes, parques temáticos y tiendas. Nos esforzamos por crear un entorno en el que cada persona se sienta parte de un equipo fuerte, comprometido y con oportunidades reales de desarrollo. En esta línea, tenemos un enfoque basado en el reconocimiento constante, donde se celebra tanto el trabajo bien hecho como las metas alcanzadas. El feedback no solo es una herramienta para el desarrollo, sino también una vía para mantener una comunicación constante, que permite que nuestros equipos se sientan respaldados y, sobre todo, motivados. Además, la estabilidad y el crecimiento son pilares fundamentales para nosotros. Sabemos que, para que nuestros profesionales se sientan comprometidos con la empresa, es esencial ofrecerles un entorno estable, donde puedan desarrollar sus carreras a largo plazo. Por ello fomentamos el crecimiento tanto personal como profesional, brindando las herramientas necesarias para que cada miembro de nuestro equipo pueda evolucionar dentro de la organización. Esto incluye oportunidades de ascenso, la posibilidad de explorar nuevas áreas, el apoyo continuo para mejorar competencias y habilidades”. 

Cercanía y escucha, aspectos diferenciadores así lo explica Joan Lluís Rubio (ADER): “Captar talento es un reto, pero captarlo en nuestro sector es aún más complicado. En el caso de ADER, que ofrecemos servicios dedicados de transporte, alejados de cualquier estandarización de servicios, implica que el talento debe aportar unas elevadas capacidades de adaptación, flexibilidad y resiliencia. Es por ello, que procuramos construir los contextos donde los equipos puedan estar acompañados y tutelados, durante la implantación y la ejecución de las diferentes operativas, acercando el conocimiento a la operativa. Esta cercanía y escucha permite ofrecer garantías a los equipos, lo que redunda en un entorno de confianza para el desarrollo. Este enfoque sobre la operativa como elemento vertebrador del desarrollo individual y colectivo, permite a su vez convertirse en el mejor contexto para atender los requerimientos de progreso individual de cada profesional, para ofrecerle nuevas responsabilidades que satisfagan sus aspiraciones de desarrollo profesionales, en el seno de nuestra compañía. El transporte y la logística son sectores exigentes, pero con la estrategia adecuada, conseguimos que la gente se quede no solo porque necesita el trabajo, sino porque quiere ser parte de algo más grande”.

La conciliación es clave, en palabras de Rafael Gil (ACSEP Iberia): “Retener talento no es solo cuestión de salario; se trata de construir un espacio donde la gente se sienta bien y vea futuro. En ACSEP Iberia sabemos que nuestros equipos son la clave del éxito, y por eso ponemos mucho esfuerzo en cuidar y hacer crecer a nuestros profesionales. Para empezar, apostamos por la formación continua. La logística evoluciona constantemente y queremos que nuestro equipo esté siempre preparado. Ofrecemos capacitaciones en nuevas tecnologías, automatización y herramientas avanzadas para que todos se sientan seguros ante los cambios del sector. Pero la formación no lo es todo. También creemos en la autonomía y la confianza. Nuestros empleados tienen margen para tomar decisiones y participar en proyectos importantes. Eso hace que el trabajo sea más dinámico y gratificante. Por otro lado, la conciliación es clave. Sabemos que tener un buen equilibrio entre la vida personal y el trabajo hace que la gente esté más motivada y comprometida. Y, por supuesto, valoramos el esfuerzo y el talento: el reconocimiento y las oportunidades de crecimiento son fundamentales para que nuestro equipo quiera quedarse con nosotros”.

Las personas en el foco de la estrategia de Sergio Sanz (IPP Iberia): “Para asegurar la retención del talento, implementamos programas de desarrollo individualizados y específicos para líderes emergentes. Como empresa multinacional familiar de tercera generación, nos aseguramos de que las personas estén presentes en el foco de nuestra estrategia. En este sentido, hay un estudio reciente que confirma que Faber Group (empresa matriz de IPP) sobresale en comparación con los estándares internos y externos en cuanto al bienestar laboral. Desde IPP, facilitamos la conciliación a través de sistemas híbridos de trabajo, ambientes de trabajo colaborativos e inclusivos y ofrecemos beneficios de retribución flexible para formación, transporte público, acceso a guarderías, y restaurantes. Además, el área de Recursos Humanos desempeña un rol clave para garantizar que el negocio sea sostenible y esté cada vez más conectado con la sociedad”.

Por último, Ana Lobato (Palibex), subraya: “El Plan Palibex Sonríe es la clave para mantener el talento. Es un plan estratégico cuyo objetivo es contar con personas trabajadoras más felices y saludables. Incluye muy variadas, comenzando por conciliación, flexibilidad horaria o teletrabajo y, por supuesto, poder disfrutar de un espacio de trabajo cómodo y agradable. También disponemos del programa ‘Men Sana en Corpore Sano’, creado durante la pandemia, que ofrece un gimnasio en las propias instalaciones, entrenadores personales, fisioterapeuta y un seguro médico privado. Además, la formación está siempre presente en nuestra empresa, con cursos y talleres que nos hacen crecer tanto profesional como personalmente. El año pasado iniciamos un proyecto específico de gestión de talento que nos permitirá identificar a los nuevos líderes, a través de un programa de acompañamiento estratégico para fomentar el talento dentro de la empresa”.

Informe completo en el nº301 de Logística Profesional (pág 26-35)