Automatización y robotización: la inversión inteligente para la competitividad del sector

La automatización y la robótica han revolucionado la intralogística, permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia, reducir errores y optimizar sus operaciones. Sin embargo, la adopción de estas tecnologías no solo depende de la disponibilidad de soluciones innovadoras, sino también de una planificación estratégica que garantice su viabilidad y éxito. En este sentido, factores como la inversión, la escalabilidad y la integración con los sistemas existentes juegan un papel fundamental.

“El éxito de un proyecto de automatización se basa en 4 pilares. En primer lugar, en la definición clara de los objetivos cuantificados del proyecto: ¿Cuál es el ROI esperado? ¿Cómo mejorarán el rendimiento y el servicio al cliente? Escuchamos estas preguntas con frecuencia, y gracias a una comprensión clara de las necesidades de nuestros clientes hemos podido, por ejemplo, multiplicar por 3 la capacidad de almacenamiento y por 2 la eficacia operativa de nuestro cliente Benetton en Italia. En segundo lugar, la elección de tecnología probada: Una tecnología probada y reconocida contribuye a limitar los riesgos operativos. AutoStore, con más de 1.550 sistemas en todo el mundo, incluidos más de 50 en España y Portugal, es la solución más fiable del mercado, con un tiempo de actividad del 99,7%. Le sigue la colaboración entre las distintas partes interesadas: La implicación de todos los actores (operaciones, informática, compras, mantenimiento, atención al cliente) a lo largo del proyecto es esencial. La contribución de todos ayuda a identificar todos los problemas y a encontrar una solución. También nos permite familiarizarnos poco a poco con el sistema para acabar conociéndolo a la perfección. Y, por último, construir una estrategia a largo plazo: más allá del simple proyecto, tenemos que construir una visión a largo plazo de cómo se utilizará el sistema. ¿Cómo puede evolucionar el sistema con el tiempo? ¿Cómo podré hacerlo crecer si mi negocio explota? AutoStore integra esta necesidad de forma nativa, con una capacidad de ampliación simplificada”, asegura Pascal Martinetti, Channel Sales Manager Iberia Autostore.

Combinación de factores son la clave del éxito según Ramón Lariño, director comercial Körber Supply Chain Automation: “El éxito de un proyecto de automatización depende de una combinación de factores estratégicos y operativos. En primer lugar, es fundamental una evaluación precisa de las necesidades del cliente para diseñar una solución personalizada y escalable. Durante la implementación, la coordinación entre todas las partes involucradas –desde proveedores hasta operarios– garantiza que el proyecto avance según lo previsto. Además, la capacitación del personal es esencial para optimizar el uso de las nuevas tecnologías. La integración con sistemas existentes y la interoperabilidad con otras soluciones logísticas permiten maximizar el rendimiento de la automatización. Por último, el monitoreo continuo y la mejora constante, mediante análisis de datos e inteligencia artificial, aseguran que la automatización no solo optimice la eficiencia operativa actual, sino que también se adapte a las futuras demandas del mercado”.

Sonia Bello, director comercial Dematic especifica la importancia de una evaluación exhaustiva: “El éxito de un proyecto de automatización, como los que ofrece Dematic, comienza con una evaluación minuciosa de las necesidades del cliente y de sus metas a largo plazo. Esto es clave para determinar la estrategia de implementación y los plazos adecuados. El aspecto financiero es crucial, ya que se debe garantizar que la inversión inicial esté bien justificada a través de un plan de ROI detallado. Además, la elección de tecnologías modulares y escalables permite adaptarse al crecimiento de la empresa. La formación continua del personal es igualmente importante para asegurar una correcta transición a los nuevos sistemas automatizados. Un soporte post-implementación robusto, que incluya mantenimiento y actualizaciones periódicas, es fundamental para mantener el sistema optimizado a lo largo del tiempo. Finalmente, una implementación gradual y bien coordinada asegura que se minimicen las interrupciones, permitiendo a la empresa mantener su operatividad mientras integra nuevas tecnologías”.

Análisis en profundidad de cliente, el comienzo de todo en palabras de César Nosti, director general Element Logic en España y Portugal: “Lo primero es comprender a fondo las necesidades del cliente: volumen de actividad, flujos operativos y expectativas de crecimiento. Este análisis nos permite diseñar una solución a medida, adaptada a sus necesidades específicas. Típicamente, aquí se analizaría en detalle el ROI, que ha sido un factor clave en la justificación de la inversión en automatización. Sin embargo, la falta de disponibilidad de personal está cambiando esta dinámica, convirtiendo la automatización en una necesidad más que en una decisión basada únicamente en rentabilidad. Esto está acelerando la exploración de modelos de financiación y propiedad flexibles que facilitan la incorporación de la robótica sin la necesidad de grandes desembolsos iniciales, ofreciendo a las empresas más flexibilidad para adaptarse a sus necesidades. La integración con los sistemas existentes es otra de las claves. Cualquier interrupción puede ser costosa, por lo que hay que asegurarse de que todo funcione a la perfección desde el principio. Para ello, realizamos pruebas y simulaciones previas a la implementación. Asimismo, la formación del personal es crucial, ya que el éxito de cualquier tecnología depende de quienes la operan. Asegurarnos de que el equipo esté preparado y capacitado para manejar la nueva solución es un paso esencial para su implementación exitosa. Por último, la escalabilidad es otro factor decisivo. Las soluciones de automatización deben estar pensadas para crecer con el negocio. De esta forma, garantizamos que la inversión es rentable ahora y lo seguirá siendo a largo plazo, adaptándose a nuevas demandas y oportunidades”.

Desde la perspectiva de Federico Peiró, Sales Manager Exotec by Dexter: “Para garantizar el éxito de un proyecto de automatización es crucial desde la parte de la financiación abordar varios factores clave como los diferentes modelos de financiación con recursos propios o externos y subvenciones como posibles ayudas autonómicas o gubernamentales orientadas a la transformación digital y la automatización. El éxito del proyecto, una vez conseguida la financiación, vendrá definido en gran medida por que los objetivos y las necesidades del negocio estén 100% alineadas con la automatización seleccionada. Por otro lado, la integración con sistemas existentes (WMS, ERP9) o el espació e infraestructuras son aspectos a tener en cuenta. En mi opinión más allá de la tecnología, lo importante son los equipos de trabajo que van a llevar el proyecto que deben garantizar una implementación eficiente, con una buena gestión de riesgos y una implicación en todas las fases del proyecto. Además, hay que pensar en la importancia de un despliegue o puesta en marcha progresivo o escalonado para asegurar un ramp-up sin sorpresas que afecten a las operaciones. Por último y no menos importante hay que asegurar la capacitación de los operarios y técnicos para maximizar el uso del sistema y por la parte del proveedor de la solución asegurar un mantenimiento que asegure la disponibilidad y productividad del sistema”.

Identificar los retos más específicos de cliente, el paso más crítico en la opinión de Chade Chen, EU General Manager Hikrobot: “El éxito de un proyecto de automatización depende de varios factores clave, desde la financiación hasta la ejecución. En primer luugar, ninguna solución de automatización es universal. El paso más crítico es identificar los retos específicos del cliente y seleccionar la solución más adecuada para sus operaciones. En segundo lugar, hay que tener en cuenta la rentabilidad y retorno de la inversión. Una estrategia de precios altamente competitiva garantiza que más clientes puedan lograr un fuerte retorno de la inversión (ROI), lo que hace que la automatización sea más accesible y beneficiosa. Y, en tercer lugar, es esencial un hardware fiable y software flexible. Hikrobot ofrece productos de hardware estables y un sistema de plataforma fácil de integrar que admite el desarrollo secundario. Esta flexibilidad acelera la entrega del proyecto a la vez que minimiza los riesgos de implementación. En definitiva, alineando las soluciones con las necesidades del cliente, optimizando los costes y aprovechando una base tecnológica sólida, los proyectos de automatización pueden ejecutarse con éxito con eficiencia y fiabilidad. Las flexibles soluciones AMR/AGV de Hikrobot están diseñadas para vincular directamente las inversiones en automatización con el crecimiento empresarial. Gracias a nuestro sistema patentado de control de robots y a nuestro sistema de gestión de almacenes, podemos integrarnos sin esfuerzo en los sistemas de nivel superior de los clientes, lo que permite una transformación de la automatización sin interrupciones significativas en las operaciones establecidas. Nuestra presencia mundial en expansión, con tres sedes en el extranjero y cinco nuevas oficinas, garantiza una asistencia e implantación localizadas. Para los proyectos estándar, nuestros equipos especializados garantizan la implantación en una semana, lo que acelera el retorno de la inversión para nuestros valiosos clientes”.

La elección de un partner tecnológico experimentado es crucial, así lo explica Manuel Muñoz, director general Knapp Ibérica: “Para garantizar el éxito de un proyecto de automatización, es fundamental considerar varios factores clave. En primer lugar, es esencial seleccionar una solución lo suficientemente flexible que se pueda adaptar a los cambios en los parámetros del negocio del cliente. La tecnología elegida debe ser fiable y escalable, permitiendo una ampliación gradual y sin interrupciones del sistema automatizado, acompañando así el crecimiento del negocio de nuestros clientes. Además, la elección de un partner tecnológico experimentado es crucial. Este socio debe tener un historial comprobado en la implementación de soluciones similares. La formación del personal también juega un papel vital, ya que un equipo bien capacitado puede manejar mejor las nuevas tecnologías y maximizar su potencial. Finalmente, la gestión del cambio es indispensable para asegurar una transición suave. Esto implica preparar al cliente para los cambios, comunicando claramente los beneficios y proporcionando el apoyo necesario durante todo el proceso. Con estos elementos se puede lograr una adopción exitosa de las nuevas tecnologías y garantizar el éxito del proyecto de automatización”.

La atención personalizada y el acompañamiento continuo en el caso de Beñat Irazustabarrena, director de desarrollo de negocios en Europa Smartlog: “Para nosotros el éxito de un proyecto de automatización depende de varios factores clave. En primer lugar, es fundamental contar con una estrategia integral que contemple toda la cadena de suministro y no solo procesos aislados. La automatización debe responder a necesidades específicas, de manipulación, movimientos, desde los palés a las cajas, pasando por el picking, en definitiva, todo aquello que define la cadena de suministros. Sólo así, se consiguen óptimos resultados que se traducen en una reducción de los costes operativos totales (TCO) y mejora de la calidad de servicio al cliente. Elegir soluciones tecnológicas adecuadas es otro factor determinante. Un integrador con acceso a múltiples tecnologías, como Smartlog, permite seleccionar los sistemas más eficientes para cada proyecto, asegurando el mejor retorno de inversión (ROI). Además, el análisis logístico detallado y una consultoría experta facilitan la implementación de soluciones adaptadas a cada cliente. La monitorización y explotación de datos también es importante, permitiendo anticiparse a la demanda y mejorar la eficiencia operativa. Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) y utilizar inteligencia artificial ayuda a optimizar procesos y tomar decisiones informadas. La atención personalizada y el acompañamiento continuo son esenciales. Un socio estratégico que ofrezca soporte local y garantice calidad en el servicio contribuye a una implementación exitosa y sostenible en el tiempo. Finalmente, las inversiones deben estar justificadas, calculando el tiempo necesario para obtener un retorno y cumpliendo con las promesas hechas”.

Un partner que escuche bien todas las necesidades, es la cuestión clave, así lo comenta Antonio Peña, Head of Sales Iberia / Branch Manager Swisslog Iberia: “La robótica y la automatización son cada vez más accesibles y fáciles de implementar, sobre todo apoyándose y estableciendo alianzas estratégicas con empresas innovadoras y con tecnología propia y avanzada que los puedan acompañar en este viaje hacia el futuro. Las empresas pueden comenzar con soluciones plug & play como los AGVs (Vehículos Guiados Automáticamente) o los AMRs (Robots Móviles Autónomos), que se integran fácilmente en las dinámicas existentes del almacén con inversiones ajustadas y plazos de implementación cortos. En todo caso, es clave apostar por soluciones flexibles y escalables que se adapten a las necesidades específicas de cada empresa. Por ejemplo, el sistema de preparación de pedidos y almacenamiento compacto de alta densidad AutoStore puede instalarse en meses en una nave convencional sin apenas adaptaciones, o ampliarse en semanas sin parar la actividad, lo que aporta grandes ventajas operativas a las empresas. El éxito de un proyecto de automatización pasa también por contar con un partner que escuche bien todas las necesidades de cada empresa para ofrecerle soluciones adaptadas y con el que trabajar estrechamente para optimizar el proyecto. Por ejemplo, una plataforma de software modular, potente y probada como SynQ, fundamental para optimizar los procesos de almacenamiento”.

Una enumeración de factores clave también en el caso de Anselmo Bolea, gerente de proyectos de ventas TGW Ibérica: “Para asegurar el éxito de un proyecto de automatización, en TGW Logistics consideramos varios factores clave. En primer lugar la selección de tecnología adecuada, rurante la fase de ventas, analizamos todos los datos y nos ponemos en la piel de nuestro cliente. Evaluamos diferentes opciones para elegir la solución que mejor se alinee con los objetivos del proyecto y las necesidades específicas del cliente. Le sigue, la planificación detallada, desarrollamos una planificación con objetivos claros, un cronograma definido y los recursos necesarios. Esta planificación se realiza en colaboración con todos los departamentos, garantizando su cumplimiento durante la fase de implementación. En tercer lugar, la cuestión de cambios, asumir que no puede haber cambios es un error. La gestión efectiva de estos es vital para abordar cualquier modificación en el alcance, cronograma o presupuesto del proyecto. La comunicación constante y transparente, junto con la capacitación de nuestros equipos, asegura una adaptación fluida. Y, en último lugar, el monitoreo y control, durante el proyecto, monitoreamos y controlamos el progreso mediante herramientas que nos permiten evaluar y asegurar el cumplimiento de los hitos establecidos”.

Pensar en presente y futuro, fórmula de éxito, Mikel Fernández de Castillo, gerente de desarrollo de negocios ULMA Handling Systems lo identifica así: “El aspecto más importante para garantizar el éxito de un proyecto de automatización intralogística es diseñar una solución que responda de manera eficiente a los requerimientos de cada proyecto, no sólo para optimizar el presente, sino para planificar un sistema preparado para las ampliaciones y retos que vendrán. Para ello es necesario contar con un partner que tenga el conocimiento y la experiencia para realizar este análisis de los requerimientos del cliente y que cuente con una gama tecnológica completa para dar una respuesta eficiente y rentable a dichos requerimientos. En ULMA Handling Systems llevamos casi 40 años creando las mejores soluciones de intralogística que combinan alta ingeniería y tecnología de vanguardia, de la mano de un partner para siempre: desde el primer diseño hasta cada ampliación o mejora, estamos con nuestros clientes en cada etapa, brindando soporte y servicio durante todo el ciclo de los proyectos”.

Por último, Juan Luis Ciges, director global de ventas, VRC Warehouse Technologies, subraya: “El éxito de un proyecto de automatización depende de una combinación de factores técnicos, humanos y estratégicos. Desde nuestra experiencia de más de 30 años en el sector, destacamos la importancia de un acompañamiento cercano durante todas las fases del proyecto, desde la planificación inicial hasta la puesta en marcha. Contar con una hoja de ruta clara, construida junto al cliente, permite anticipar necesidades y ajustar expectativas. La experiencia acumulada en proyectos diversos nos ha permitido perfeccionar nuestras metodologías de trabajo y desarrollar una gran capacidad para gestionar imprevistos de forma eficiente. Un factor decisivo es la calidad de nuestro servicio técnico, que garantiza una implementación sólida, segura y adaptada a cada realidad operativa. La solidez financiera del proyecto también debe contemplar no solo el retorno de la inversión a medio plazo, sino la posibilidad de escalar a futuro. Finalmente, el compromiso entre todas las partes involucradas, desde la dirección hasta los operarios en planta, es lo que asegura que la tecnología implementada responda verdaderamente a las necesidades del negocio”.

Informe completo en el nº301 de Logística Profesional (pág 54-76)