Sistemas de clasificación automatizados para e-commerce: modulares y flexibles para adaptarse a una demanda cambiante

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, lo que ha llevado a un aumento significativo en la demanda de soluciones logísticas más eficientes y rápidas. En este contexto, los sistemas de clasificación automatizados se han vuelto cruciales para manejar el alto volumen de pedidos y garantizar la precisión en la entrega. Estos sistemas no solo optimizan la operatividad, sino que también mejoran la satisfacción del cliente y reducen los costos operativos, conozcamos las tendencias emergentes en este tipo de sistemas para e-commerce desde la perspectiva de algunos de los principales fabricantes del sector.

“En 2024 el sector e-commerce continua al alza demostrando que aún no ha tocado techo. Adaptarse a las necesidades del consumidor sigue siendo prioritario en una industria en la que la capacidad de reaccionar con rapidez y flexibilidad a la evolución del mercado resulta clave, y en la que los clientes cada vez exigen plazos más cortos y la recepción de productos más variados. En ese sentido, la tendencia actual avanza hacia sistemas de clasificación con mucho mayor número de salidas, que abordan una mayor producción de bultos/hora; productos para paquetería más diversos en cuanto a tamaño y peso y diferentes tipologías (desde bolsas o polybags hasta bultos más grandes e irregulares). Todo ello con un nivel de inversión medio.  Adaptándonos a esta premisa, JHernando ofrece sorters diseñados teniendo en cuenta esa gran diversidad de tipos y tamaños de paquetes. Fabricamos sistemas de clasificación para e-commerce que permiten desde desvíos de productos muy pequeños o frágiles hasta paquetes de mayor tamaño. Tenemos alianzas estratégicas que nos permiten ofrecer soluciones de clasificación de calidad contrastada que aportan beneficios al sector, de forma que podemos ofrecer e integrar siempre la solución para e-commerce más acorde y puntera para el mercado a nuestros clientes”, explica Juan Francisco Hernando, CEO JHernando.

Por su parte, desde Alfonso López de Mora, CEO LM Group, asegura: “Actualmente, las tendencias emergentes en sistemas de clasificación automatizados para e-commerce se centran en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Estas tecnologías permiten una mejora continua en la eficiencia y precisión del proceso de clasificación, adaptándose en tiempo real a las demandas y cambios del mercado. La automatización completa, con un mínimo de intervención humana, está en auge, favoreciendo una reducción significativa de errores y un aumento de la velocidad operativa. Además, el uso de robots y vehículos autónomos para la clasificación y transporte dentro de los almacenes está revolucionando el sector. Otras tendencias incluyen la integración de tecnología de visión para una identificación y clasificación más precisas, y el uso de análisis predictivo para anticipar demandas y optimizar la cadena de suministro. Estas innovaciones están diseñadas para ofrecer una experiencia de usuario mejorada, acelerando el tiempo de entrega y aumentando la satisfacción del cliente”.

“Tenemos alianzas estratégicas que nos permiten ofrecer soluciones de clasificación de calidad contrastada que aportan beneficios al sector, de forma que podemos ofrecer e integrar siempre la solución para e-commerce más acorde y puntera para el mercado a nuestros clientes”, Juan Francisco Hernando, CEO JHernando

En palabras de Medir Lecha, CEO MIM Group y MIM Patchwork Service: “Los sistemas de clasificación automatizados están experimentando una evolución de soluciones estáticas y estándar a nuevas opciones, no solo modulares, sino con una capacidad de adaptación total a las necesidades propias y únicas de cada cliente, que pueden absorber la demanda actual de su negocio de forma instantánea. Se trata de soluciones útiles y de alto rendimiento, tanto en los momentos pico de producción, como en la optimización del consumo de recursos durante los valles de la demanda. Las tendencias emergentes de estos sistemas automatizados se caracterizan por su apuesta por la digitalización y la innovación constante. Entre las múltiples ventajas que presentan estos sistemas destacan: la flexibilidad de producción, que permite ajustar la capacidad operativa según la demanda; una inversión inicial menor al evitar sobredimensionar la infraestructura desde el primer momento; la capacidad para adaptarse a picos y valles de demanda, al optimizar recursos y costos operativos; y un enfoque modular y escalable que permite una expansión progresiva conforme crece el negocio. La ingeniería de MIM Patchwork Service ha logrado adentrarse en el mundo del e-commerce en los últimos años gracias a nuestra combinación de soluciones de automatización intralogística como los 'Automatic Guided Vehicles' (AGV) y los 'Autonomous Mobile Robots' (AMR) con sistemas tradicionales como los transportadores o clasificadores. Este enfoque nos ha permitido optimizar los costos de la solución y evitar desarrollar sistemas que, aunque flexibles y eficaces, superan con frecuencia las expectativas económicas de los clientes que dan sus primeros pasos en la automatización intralogística o buscan evolucionar sus sistemas actuales a una segunda fase”.

Mientras, Katia Martí, directora de marketing SSI Schaefer, concluye: “Las empresas que distribuyen en el canal e-commerce buscan optimizar su inversión mediante soluciones automatizadas que proporcionen un alto rendimiento, flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a las características del negocio. Además, muchas de las empresas que venden sus productos en línea tienen una estructura omnicanal, porque también atienden a las tiendas físicas. Por eso es importante que los sistemas que se implementen respondan a las características específicas de la operativa intralogística que corresponde a cada modalidad. Así, los sistemas modulares, con el grado de automatización adecuado para cada uno de los procesos que se desarrollan en el almacén, son una tendencia clara. Hablamos de la clasificación y almacenamiento de la mercancía, el picking y la preparación de pedidos, y de una gestión eficaz de las devoluciones. Cada proceso cuenta con una solución apropiada. La robótica móvil gana presencia en los almacenes gracias a la facilidad de integración y las ventajas que aporta en cuanto a eficiencia y productividad. Nuestros RackBots combinan la flexibilidad de los AMR con la capacidad de los sistemas automáticos de almacenamiento y recuperación, pues incorporan una grúa equipada con un dispositivo de manipulación de cargas, que permite insertar y extraer contenedores, bandejas y cajas desde y hacia los transportadores, estanterías y estaciones de trabajo y picking. Por otro lado, hemos desarrollado un clasificador robótico 3D, que, gracias a su sencilla instalación y la facilidad con que se despliega en cualquier espacio, es ideal para manipular cargas pequeñas y medianas en la preparación de pedidos de e-commerce. Además, se trata de una solución escalable, que permite, por tanto, ampliar o disminuir el número de robots operativos en función de las necesidades de producción”. 

Integración con otros sistemas

La integración de tecnologías en la cadena de suministro es esencial para mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones. Los sistemas de clasificación automatizados juegan un papel fundamental en este proceso, ya que permiten manejar grandes volúmenes de productos de manera rápida y precisa. Sin embargo, para maximizar su potencial, estos sistemas deben integrarse perfectamente con otros sistemas de gestión de almacenes y tecnologías, creando un flujo de trabajo cohesivo y optimizado. 

“Nuestros sistemas de diseñan y desarrollan a medida para cada cliente. Adaptamos nuestros dispositivos y configuración de clasificación al software que ya utilicen para lograr una solución que se integre y adapte a la perfección a las necesidades y circunstancias únicas de cada proyecto”, Medir Lecha, CEO MIM Group y MIM Patchwork Service

“Nuestros sistemas de clasificación automatizados se integran de manera eficiente con nuestro sistema de gestión de almacenes (WMS). Utilizamos interfaces Web y APIRest para asegurar una comunicación fluida y una transferencia de datos eficiente entre los sistemas. Esta integración permite una coordinación en tiempo real, mejorando la precisión y velocidad en las operaciones logísticas como el almacenamiento, picking y embalaje. Además, nuestras soluciones son compatibles con sistemas ERP, proporcionando una gestión integral de la cadena de suministro que abarca desde la producción hasta la entrega final. Esta capacidad de integración garantiza que nuestros clientes puedan optimizar todas las facetas de sus operaciones logísticas, adaptándose rápidamente a las demandas del mercado. La compatibilidad con otros sistemas también permite una mayor flexibilidad y escalabilidad, facilitando la implementación de nuevas tecnologías y procesos a medida que evolucionan las necesidades del negocio”, apunta Alfonso López de Mora (LM Group).

Katia Martí (SSI Schaefer) puntualiza las características de su software: “Hemos desarrollado el software de gestión de almacenes WAMAS, que destaca por su flexibilidad, el control integrado del flujo de materiales, considerando todos los elementos del almacén, y la capacidad de ofrecer funciones y variantes de procesos adecuadas para garantizar un funcionamiento eficaz y eficiente del sistema. Es un SGA único en el mercado, tanto por la profundidad funcional que proporciona, como por la amplia gama de aplicaciones con que cuenta, adaptables a todos los sectores. De acuerdo con el concepto modular y flexible que caracteriza a nuestras soluciones, está diseñado para adaptarse a cualquier escenario, sean cuales sean las características del almacén. WAMAS conecta diferentes sistemas sin discontinuidades de medios y agrega datos de forma constante a fin de facilitar la gestión y el análisis de cualquier proceso, y así aportar estabilidad y seguridad. El software ofrece la máxima conectividad y flexibilidad para vincularse a los sistemas ERP existentes, y además permite la conexión de aplicaciones de terceros y de proveedores de servicios. La solución crece a medida que se avanza, pues se amplía en línea con las necesidades de la empresa. De este modo, mejora el ciclo de vida de los sistemas, actualizados de forma constante”. 

En el caso de Medir Lecha (MIM Group y MIM Patchwork Service) destaca la evolución de productos estándar a sistemas con varios tipos de comunicación: “Nuestros sistemas de diseñan y desarrollan a medida para cada cliente. Adaptamos nuestros dispositivos y configuración de clasificación al software que ya utilicen para lograr una solución que se integre y adapte a la perfección a las necesidades y circunstancias únicas de cada proyecto. En el competitivo contexto actual, las empresas del sector de integración en automatizaciones hemos tenido que adaptarnos a las diferentes tecnologías y softwares de gestión que hay en el mercado. De esta forma, hemos evolucionado de productos estándar a sistemas con varios tipos de ‘comunicación’ como ‘Webservice’ o, incluso, basados en lectura de ficheros planos de intercambio, con el objetivo de simplificar los conectores y ser nosotros quienes nos adaptamos a la configuración corporativa de su ‘Sistema de Gestión de Almacén’ (WMS, por sus siglas en inglés) y/o ‘Sistema de Planificación de Recursos Empresariales’ (ERP). La interoperabilidad entre sistemas automatizados y plataformas de gestión de la cadena de suministro es clave para una logística ágil y eficiente, que reduce errores y tiempos de procesamiento, y asegura una integración sin fisuras que apoya el crecimiento y la competitividad empresarial”.

Finalmente, Juan Francisco Hernando desde JHernando, comenta: “Al ser fabricantes tanto de los propios módulos de los que se componen los sorters como de todo tipo de sistemas de transporte y clasificación, en JHernando tenemos una amplia experiencia en integrar soluciones para almacenes y una visión 360º de cómo aportar con ellas valor a la cadena de suministro mediante todo tipo de tecnologías automatizadas.  Nuestro equipo ha desarrollado un software propio encargado de gestionar los protocolos de comunicación con el sistema SGA o similar de nuestros clientes. Solucionando esto, el cliente puede dedicar antes sus esfuerzos a otros aspectos de la operativa, de forma que nuestras soluciones se convierten en una herramienta para facilitar su trabajo”.

Flexibilidad y adaptabilidad

La tecnología de clasificación automatizada debe ser tanto flexible como escalable para poder responder a las demandas dinámicas del comercio electrónico. La flexibilidad permite a las empresas ajustar sus operaciones según las fluctuaciones del mercado, mientras que la escalabilidad asegura que los sistemas puedan crecer junto con el negocio sin perder eficiencia ni efectividad. Veamos cuál es el grado de flexibilidad y escalabilidad de las soluciones actuales del mercado.

“Cada empresa y cada uno de los procesos intralogísticos que desarrolla requieren un grado de automatización determinado. Para lograr la máxima eficiencia, las tecnologías que se integren deben estar dimensionadas a esa realidad. Además, hay que tener en cuenta que se trata de una realidad cambiante, que las necesidades de hoy pueden ser diferentes mañana, ya sea porque el negocio crece o porque se producen picos de actividad a lo largo del año. Flexibilidad y escalabilidad son, pues, conceptos fundamentales en el diseño de cualquier solución automatizada. En SSI Schaefer apostamos por los sistemas modulares, que permiten una adaptación completa a cualquier casuística, desde pequeños almacenes a grandes centros de distribución. La clave del éxito de nuestra tecnología se encuentra en la facilidad de ampliación, tanto de nuevas estanterías como de unidades robóticas para llevar a cabo la clasificación de las mercancías”, indica Katia Martí (SSI Schaefer).

Soluciones modificables y escalables, la apuesta definitiva de Juan Francisco Hernando (JHernando): “JHernando conoce bien el sector del e-commerce y gracias a ello puede adaptarse continuamente a los cambios del mercado. Nuestros sorters se diseñan específicamente a la medida de cada cliente y en base a las necesidades que ellos mismos nos transmiten. Nuestras soluciones son siempre modificables y escalables, y además podemos trabajar por fases para garantizar que nuestros clientes cuenten con instalaciones modernas y con las últimas tecnologías e innovaciones del mercado. JHernando se centra en la flexibilidad, de manera que la empresa a la que ayudamos se convierte en un partner real para adecuar las instalaciones a cambios en la demanda, en tiempo récord y con la máxima garantía. Además, nuestros sorters son modulares, de forma que se adaptan siempre al espacio disponible y permiten ampliaciones, traslados sencillos, etc”. 

“La clave del éxito de nuestra tecnología se encuentra en la facilidad de ampliación, tanto de nuevas estanterías como de unidades robóticas para llevar a cabo la clasificación de las mercancías”, Katia Martí, directora de marketing SSI Schaefer

Adaptabilidad como punto crucial para Alfonso López de Mora (LM Group): “Nuestra tecnología de clasificación automatizada destaca por su alta flexibilidad y escalabilidad, adaptándose fácilmente a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Los sistemas modulares permiten personalizaciones específicas, adecuándose tanto a pequeñas como a grandes empresas. Esta modularidad facilita la expansión de capacidad durante periodos de alta demanda y permite ajustes según las variaciones en el tipo y volumen de productos. Además, nuestra tecnología puede integrarse sin interrupciones significativas, garantizando operaciones continuas incluso durante expansiones o actualizaciones. La escalabilidad de nuestras soluciones asegura que puedan crecer junto con el negocio, manejando mayores volúmenes de productos y más complejas operaciones logísticas con igual eficiencia. Esta adaptabilidad es crucial para mantener la competitividad en un entorno de e-commerce en constante evolución, permitiendo a nuestros clientes responder rápidamente a las tendencias del mercado y demandas de los consumidores”.

Por último, Medir Lecha (MIM Group y MIM Patchwork Service), subraya: “En MIM Patchwork Service mantenemos una parte de la logística automática tradicionalmente exitosa –como los clasificadores de producto, los transportadores o los robots de diversas tecnologías–, pero para desarrollar a partir de la misma sistemas modulares, ampliables e intercomunicados. Estos sistemas permiten, tanto su adaptación al cambiante entorno actual, como una detección de incidencias y reparaciones mucho más eficaz. Un buen ejemplo de este caso es la tecnología de comunicación ‘ASi’ que utilizamos en todos nuestros proyectos, sin importar su tamaño. Esta tecnología, por ejemplo, permite acometer una ampliación de forma muy sencilla. De hecho, basta con programar el nuevo módulo con la nueva dirección que debe seguir e instalarlo de forma rápida y sencilla a continuación de la línea de trabajo que ya existe. Nuestras soluciones no solo se adaptan, sino que evolucionan junto a las necesidades del negocio, mientras mantienen de forma consistente unos altos estándares de calidad y servicio. Sin duda, esta gran capacidad de ajuste y expansión en función de las necesidades del cliente, convierten a nuestras soluciones en una herramienta robusta y confiable dentro del dinámico entorno de negocio actual”.

Inteligencia artificial

¿Cómo integran la inteligencia artificial en sus sistemas de clasificación automatizados para el e-commerce? 

Medir Lecha (MIM Group y MIM Patchwork Service): “MIM Group se encuentra en la actualidad inmersa en la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en los diferentes ámbitos de nuestros servicios industriales, con especial atención en el mantenimiento y la automatización de procesos. En este caso, la IA, junto a nuestra plataforma de conectividad de sistemas ‘Robomap’, nos permite llevar a cabo una búsqueda muy precisa de información en lo que respecta a datos de producción, documentación e histórico de la máquina, mientras se encuentra conectada a un Sistema de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO). La autonomía que nos permite tener a estos sistemas de software trabajando de forma conjunta con la IA, nos permite optimizar el funcionamiento operativo de la máquina y obtener datos sobre la realidad histórica que antes requerían de mucho más trabajo de análisis. Por todo ello, podemos afirmar sin ninguna duda que la automatización de procesos mediante IA nos permite estar a la vanguardia de la innovación tecnológica y ofrecer un servicio más eficaz y robusto a nuestros clientes”.

Juan Francisco Hernando (JHernando): “La IA forma ya parte de nuestras vidas, también en un sector sujeto a tantos cambios como el del e-commerce. Por eso en JHernando contamos con nuevos algoritmos para el desarrollo de nuestro software propio de clasificación.  Mediante la implementación de nuevos equipos y módulos de captura de datos que cuentan con mayor protagonismo de la IA estamos consiguiendo mayor precisión en la clasificación, disminuyendo el número de bultos no leídos, y avanzamos hacia un futuro donde parece evidente que la inteligencia artificial será parte fundamental de los procesos automatizados, por lo que nuestro equipo de ingenieros trabaja para integrarla en el mayor número de soluciones posibles”.

“La inteligencia artificial es un componente central en nuestros sistemas de clasificación automatizados, optimizando tanto la precisión como la eficiencia. Utilizamos algoritmos de aprendizaje automático para analizar patrones de datos y mejorar continuamente los procesos de clasificación”, Alfonso López de Mora, CEO LM Group

Alfonso López de Mora (LM Group): “La inteligencia artificial es un componente central en nuestros sistemas de clasificación automatizados, optimizando tanto la precisión como la eficiencia. Utilizamos algoritmos de aprendizaje automático para analizar patrones de datos y mejorar continuamente los procesos de clasificación. Estos algoritmos permiten ajustes en tiempo real, aprendiendo de errores y optimizando las operaciones para una mayor exactitud. La IA también facilita una personalización avanzada, adaptando el proceso de clasificación a las preferencias y comportamientos de compra específicos de los clientes, mejorando la experiencia del usuario. Esta integración de IA asegura que nuestros sistemas sean no solo más inteligentes, sino también más adaptables y eficientes”.

Katia Martí (SSI Schaefer): “La integración de aplicaciones de inteligencia artificial en nuestros sistemas contribuye a la precisión y eficiencia. Es el caso, por ejemplo, del reconocimiento de objetos con función integrada de escaneado y pesaje, que garantiza una verificación de productos sin errores. Si se produce alguna incidencia, la corrección automática de errores resuelve problemas como códigos de barras ilegibles.  Dotamos a nuestra tecnología de automatización de innovaciones como el aprendizaje automático, lo que contribuye a mejorar su rendimiento gracias a la acumulación y procesamiento de experiencias. El robot de picking inteligente SSI Piece Picking puede manipular envases de formatos muy variados (cúbicos, cilíndricos, en forma de tubo o blíster, etc.), y la experiencia adquirida en cada operación la utiliza para perfeccionar el proceso, lo que repercute en la calidad del trabajo y en una mayor productividad. La integración de las tecnologías de IA pasa por nuestra cartera de aplicaciones de software WAMAS, que proporciona todas las herramientas necesarias para llevar a cabo una gestión completa y a la medida del almacén”.

Informe publicado en el nº294 de Logística Profesional (pág 52-58)