TDI personaliza y automatiza las notificaciones de estado de los envíos mediante su nuevo módulo Exintouch
TDI ha dado a conocer Exintouch, un nuevo módulo integrado con el módulo de seguimiento Extracking, que permite enviar de manera automática y personalizada las notificaciones de envío a los clientes finales.
A través de esta novedad, las empresas pueden automatizar los avisos de estado de los envíos mediante correo electrónico, SMS o una página de seguimiento en directo. Desde la preparación del paquete hasta su entrega, los clientes finales reciben actualizaciones en tiempo real, lo que mejora la visibilidad del proceso logístico.
Una de sus principales ventajas es su capacidad de personalización, ya que se pueden integrar el logo, los colores corporativos y mensajes específicos, asegurando una experiencia de marca coherente y evitando redireccionar a los clientes a sitios de terceros.
“Las empresas no solo automatizan las notificaciones de envío, sino que también mantienen el control total del proceso”, Edmundo Brito, country manager Spain de TDI.
Edmundo Brito, country manager Spain de TDI, comenta: “En TDI entendemos que una comunicación eficiente y personalizada es clave para mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la relación con la marca. Con Exintouch, las empresas no solo automatizan las notificaciones de envío, sino que también mantienen el control total del proceso, asegurando que cada interacción con el cliente refleje su identidad y sus valores”.
Los beneficios más destacados de este módulo son:
- Fortalecimiento de marca: las notificaciones mantienen a los clientes en el ecosistema de la empresa, reforzando la identidad de marca.
- Mejora de la experiencia del cliente: la comunicación en tiempo real reduce la incertidumbre y aumenta la satisfacción del cliente.
- Oportunidades de venta adicional: las empresas pueden incluir ofertas promocionales, códigos de descuento o sugerencias de productos en las notificaciones, generando nuevas oportunidades de negocio.
Implementación
Este nuevo módulo es más rentable que los servicios de notificación estándar ofrecidos en el mercado. Además, al ser personalizable, puede adaptarse a estrategias B2B, B2C o campañas específicas. Las empresas mantienen el control total del contenido y del momento de envío de las notificaciones, asegurando una comunicación eficiente y alineada con su estrategia de marca.
Su configuración es sencilla y no requiere habilidades de programación. Con una formación de un día, los equipos de marketing o logística pueden comenzar a utilizar el módulo de manera eficiente. Se integra fácilmente con los sistemas existentes de la empresa, como plataformas de comercio electrónico, facilitando una activación rápida y sin complicaciones.
Colaboración local
Actualmente, las notificaciones por SMS están disponibles en Francia y pronto se implementarán en España. La compañía está explorando colaboraciones con operadores de telecomunicaciones locales para optimizar esta funcionalidad y seguir innovando en el servicio de notificaciones.
La primera jornada de la IV feria Logistics Spain reunió además a responsables de empresas nacionales y multinacionales para debatir y reflexionar sobre los retos del sector.
Lanbide-Servicio Vasco de Empleo ha encargado al Clúster de Movilidad y Logística de Euskadi la dirección del proyecto formativo, el plan de difusión y visibilidad del programa, así como el fomento de la participación.
Se trata de Project ADR, Asequis, Packengers, Copailot, Placenet, Pulpop, Cadenity AI, Full & Fast, Convenit, Greenpath Logistics, SCAI Engineering, Cirquel, Locally.Farm e YK-Logistics.
Está diseñado para dar cabida a las crecientes demandas de los clientes de la compañía de las industrias de alta tecnología y bienes de consumo. Integra una moderna infraestructura de almacenamiento y tecnología logística para mejorar la eficiencia, la escalabilidad y la calidad del servicio.
La compañía zaragozana cuenta con 5.000 m2 de almacenes, una flota de 21 vehículos, un equipo de más de 20 empleados y una sólida base de clientes en Aragón.
El mayor incremento de afiliación se produce en las actividades de almacenamiento y actividades anexas que recuperan la caída del pasado febrero. El transporte terrestre ha sido la actividad que ha registrado un mayor crecimiento con 5.053 afiliados más.
Ubicada en una parcela de 24.000 m2, la instalación cuenta con una superficie total de 15.000 m2. Es su primer centro logísico en España, se sitúa a 35 km de Madrid y forma parte de la Plataforma Central Iberum.
El almacén multi-inquilino de Panattoni Park Vitoria-Gasteiz con 20.460 m2, está subdividido en 7 unidades de aproximadamente 2.900 m2 cada una y con la entrada del operador logístico alcanza una ocupación del 86%, dejando disponible el último módulo para un futuro arrendatario.
El gemelo digital, que replica el equipo físico dentro del Centro de Soluciones Dematic, se desplegará junto con las soluciones de software de nueva generación de la compañía, proporcionando un análisis profundo de las complejas dinámicas entre procesos.
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