Oracle cuenta con más de 50 Agentes de IA para sus clientes de aplicaciones empresariales

Oracle ha presentado su tecnología de Agentes de IA con la que se automatizan tareas clave, se optimizan procesos y se libera tiempo para actividades estratégicas, lo que está transformando la operativa de las empresas. 

Durante un acto con la prensa, en el que ha participado Logística Profesional, la compañía ha dado a conocer las capacidades de estos Agentes y han destacado su capacidad para transformar áreas como finanzas, supply chain, recursos humanos y ventas.

“Nuestras aplicaciones empresariales incluyen cientos de casos de uso de este tipo de tecnología”, Alfonso Cossío, director del negocio de Aplicaciones de Oracle.

Alfonso Cossío, director del negocio de Aplicaciones de Oracle, ha señalado: “A día de hoy, somos el único proveedor que cubre todo el ciclo de vida de la IA generativa. Nuestras aplicaciones empresariales incluyen cientos de casos de uso de este tipo de tecnología. Y los más de 50 Agentes de IA que ahora estamos haciendo llegar a los clientes sin coste adicional suponen un paso más en nuestro compromiso con la innovación continua”.

“En la cadena de suministro, optimizar inventarios y automatizar la logística”, Oriol Farré, Solution Engineering Director ERP, EPM & SCM de Oracle.

Por su parte, Oriol Farré, Solution Engineering Director ERP, EPM & SCM de Oracle, ha querido destacar: “Los Agentes de IA de Oracle marcan un nuevo estándar en la automatización empresarial, permitiendo a las organizaciones automatizar procesos de negocio clave de principio a fin. En finanzas, pueden agilizar procesos como el cierre contable y la gestión de gastos. En la cadena de suministro, optimizar inventarios y automatizar la logística. En recursos humanos, facilitar la planificación de turnos y la búsqueda y contratación de talento. Y en ventas y marketing, personalizar campañas y priorizar clientes potenciales. Aunque estos son solo algunos ejemplos”.

Estos Agentes de IA están embebidos en la suite de aplicaciones empresariales en la nube Oracle Fusion Cloud, que incluye ERP, HCM, SCM y CX, y los clientes ya pueden utilizarlos de manera natural, sin necesidad de una activación previa y sin ningún coste adicional. Además, ya que la nube se actualiza automáticamente cada 90 días, los clientes podrán ir utilizando nuevos agentes de manera frecuente y sin estar atados a las grandes actualizaciones cada varios años que caracterizan otros tipos de ofertas en el mercado.

Agentes para el sector logístico 

Los agentes de IA de Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) incluyen:

- Guía para el representante de ventas a clientes: ayuda a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar ideas y recomendaciones personalizadas y contextuales para manejar consultas de pedidos. Por ejemplo, el agente puede ofrecer información sobre cómo se manejan los retrasos o defectos según las políticas de servicio al cliente de la organización, así como recomendaciones para notificar al cliente sobre cualquier impacto relacionado con su pedido.

- Asesor de resolución de problemas de mantenimiento: ayuda a acelerar el mantenimiento y agilizar las reparaciones al proporcionar ideas y recomendaciones personalizadas y contextuales para el mantenimiento y reparación de activos. Por ejemplo, el agente puede proporcionar información de manuales de mantenimiento de equipos sobre temas clave de resolución de problemas, como códigos de error, compartir posibles causas y brindar orientación para la resolución de problemas.