XPO ofrece una solución de transporte personalizada con su nuevo servicio ExpressNow
XPO completa su catálogo de soluciones con ExpressNow, un nuevo servicio con el que da a sus clientes una respuesta ejecutiva en pocos minutos. Se trata de una solución directa, rápida y segura para cualquier escenario crítico en su cadena de suministro. Proporciona un servicio de referencia para situaciones complejas en las que es preciso tomar una decisión rápida centrada en la solución.
La compañía aúna su capacidad, flexibilidad operativa y experiencia con una tecnología innovadora para ofrecer una solución de transporte personalizada que satisfaga las necesidades del cliente de manera inmediata.
Cuando un cliente solicita el servicio, se asigna rápidamente un especialista de la compañía con nombre y apellidos, que asume la urgencia de la situación y se pone a trabajar en identificar la mejor solución, incluso con ayuda de la inteligencia artificial, que a través de WhatsApp manda recordatorios al cliente de su solicitud. El especialista garantiza una comunicación continua y personal con el cliente, y en pocos minutos le hace llegar una propuesta a la que el cliente puede responder desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
“Proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros clientes actuar con rapidez y precisión”, Carlos Rivero, director senior de Desarrollo de Negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos.
Carlos Rivero, director senior de Desarrollo de Negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos, afirma: “Hemos identificado una necesidad real y muy específica en el mercado: la capacidad de encontrar rápidamente una solución y un plan de acción inmediato cuando surgen oportunidades o problemas a nuestros clientes. Con ExpressNow, proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros clientes actuar con rapidez y precisión”.
Servicio 24 horas
Los clientes pueden solicitar el servicio a través de la plataforma ExpressNow by XPO, WhatsApp o una llamada telefónica, lo que garantiza que un especialista de la compañía reciba la solicitud y actúe de inmediato.
ExpressNow ofrece una respuesta personalizada y puntual en cada mercado y para cada producto y tipo de servicio, seleccionando el medio de transporte más adecuado y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente con la mejor solución.
“ExpressNow no solo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad”, Massimo Marsili, director general del sur de Europa y Marruecos, XPO Logistics.
Massimo Marsili, director general del sur de Europa y Marruecos, XPO Logistics, destaca: “Cuando se enfrentan a situaciones de extrema urgencia, nuestros clientes necesitan tomar decisiones ejecutivas precisas con rapidez y certeza. ExpressNow no solo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad, respaldada por un equipo de especialistas con tecnología puntera apoyada por el uso de inteligencia artificial, que garantizan la seguridad y confianza necesarias en un momento crítico”.
Con esta nueva solución, la compañía proporciona la operación logística más completa del mercado, adaptando su amplia gama de servicios a las necesidades específicas de sus clientes en los sectores industrial y de consumo.
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