Volkswagen Vehículos Comerciales continúa trabajando en su proceso de especialización para fortalecer su gama profesional y adaptarse al máximo a las necesidades del cliente, una estrategia que se ha visto reflejada en el aumento de su gama Commerce gracias a la llegada de las nuevas soluciones estandarizadas, productos certificados por la marca que se integran en la oferta comercial, reduciendo así los plazos de entrega al reducir los procesos de transporte, carrozado y homologación; simplificando el proceso de compra para el cliente final (modelos integrados en los sistemas de la marca con toda la información requerida del vehículo y el carrozado); optimizando la oferta (vehículos estandarizados configurados para cubrir la mayoría de las necesidades del cliente); y mejorando el proceso de compra de este tipo de vehículos transformados con la emisión de una sola factura, pudiendo, incluso, financiar el vehículo en su totalidad.
En el mercado español, las conversiones de mayor volumen e importancia son los vehículos camper y autocaravanas, así como los vehículos de reparto, modelos que se inscriben en segmentos en claro crecimiento tras la pandemia, impulsados por el auge del comercio electrónico y las nuevas demandas de los clientes, que optan por soluciones para viajar que les aportan mayor seguridad. El impacto positivo del e-commerce, que ya crecía a doble dígito antes de la pandemia, ha sido determinante para impulsar la gama Box y Carrier (paquetería y mensajería), con la aceleración que ha proporcionado el confinamiento y los consecuentes cambios de hábito de los consumidores españoles. Según las encuestas, más del 80% de la población afirma que comprará online en algún momento del año, con una previsión de incremento del gasto en e-commerce de cerca del 25%. De hecho, España es el tercer mercado en el que más ha crecido el comercio electrónico en 2020, un 36%, solo superada por Argentina y Singapur, con un 79% y un 71%, respectivamente.
A estas conversiones les siguen las ambulancias y los vehículos isotermo y frigorífico, además de las plataformas y cajas abiertas, segmento que también muestra una tendencia al alza. Por último, se encuentran las grúas y volquetes.
En España se reforzarán las contrataciones para esta temporada con alrededor de 200 personas para el procesamiento y aproximadamente 600 proveedores de distribución.
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